21/12/08

Die Freude am Endkunden.

Seit einigen Jahren nun betreue ich die Kundenanfragen bei einem Onlineversandhandel. Wie das so ist, wenn man wo mit Menschen arbeitet, kommen einem die seltsamsten Anfragen unter. Eine der großartigsten Emails habe ich ja schonmal kundgetan.
“Hello!Please tell me something about my order of xx/xx/xx…”
Das war’s. Mehr schrieb er nicht. Nachfragen (das wusste ich schon) [...]

05/12/08

Naheliegende Erkenntnis

In diesem Artikel der NZZ rund um die Mumbai-Geschehnisse kommt sehr schön zum Ausdruck, wie sich Twitter und redaktionelle Onlineangebote in der Verbreitung von Information ergänzen.
Ergänzen. Das ist der springende Punkt.
Und es wäre ganz traumhaft, wenn sich diese Erkenntnis so langsam mal in den Köpfen und Beiträgen aller Journalisten und (Micro-)Blogger festsetzen könnte. [...]

01/08/08

Das Wegputzen schwer machen.

Gerade erst vor ein paar Tagen wohnte ich einem Gespräches über Potsdam bei. Es ging um Uferwege, die immer mehr der breiten Öffentlichkeit entzogen werden. Es ging um everybody’s darling Günther Jauch und das Geld, das er in die Stadt hineinsteckt. Es ging um Stadtobere, die dieses Geld gerne in der Form nehmen als dass [...]

16/02/08

Kotzen könnt ich. Bis dorthinaus.

Ich hab schon die Küche geputzt. Nicht, um mich vor der Arbeit zu drücken. Sondern um mich abzureagieren.
Ich überarbeite grade ein Mauskript. Es soll ein Informationsband für Studierwillige werden. Zielgruppe sind also vorzugsweise Abiturienten. Abiturienten wissen bereits einiges, auch über das Leben. Was sie aber nicht oder nur bedingt wissen können: interne Debatten und [...]

14/02/08

Hochschuldozenten: Alle ab in die kaufmännische Ausbildung!

22/01/08

Dinge, die ich nie verstehen werde.

Ich arbeite ja bei einem Onlineshop und bearbeite dort die Kundenanfragen, die per E-Mail oder Onlineformular eintrudeln. Ich mache das alle 2-3 Tage, weshalb es vorkommt, dass einige Anfragen naheliegenderweise nicht sofort und auch nicht innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Viele unserer Kunden wissen das bereits und warten – wenn’s blöd läuft bei mir [...]

08/12/07

lemminge galore

ich bin ja sehr beruhigt, dass es da noch ein paar andere menschen draußen gibt, die die “alle schalten lemminglike ihr licht aus”-aktion als extremst bescheiden einstufen. (links zum teil über den herrn grau)
wie heißt es beim hauptstadtblog so schön: “Wer in einem alten Haus wohnt, weiß, wie klapprig die Versorgung sein kann. Manchmal zuckt [...]

21/11/07

Vertrauen in die Vorratsdatenspeicherung, oder wie?

Soeben las ich im Zuge meines Onlineshop-Jobs folgende E-Mail: Name, Mailadresse, Betreff – alles brav ausgefüllt.Body: “send free samples and coupons Thanks”
Das war’s. Sonst schicken die Leute ja wenigstens noch Ihre Adresse mit. Dieser Zeitgenosse hingegen ist offenbar/vielleicht/möglicherweise der Meinung, ein simpler Tabakproduzent (er hat uns dazu noch mit dem Hersteller eines Produktes, das wir [...]

15/09/07

Gestern in Mitte

…also ich denk mal, das ist in dem Ur-Kreuzberg, nicht in dem Friedrichshain-Kreuzberg.

07/09/07

Nachdem ich gestern abend vorbildlichst um 12 Uhr im Bett war und heute trotzdem leicht zu spät auf Arbeit erschien, mache ich jetzt kurz vor Feierabend eine dezent fiese Sache. (Nein, die beiden ersten Teilsätze haben keinen Kausalzusammenhang mit dem dritten.)
Ich stelle eine Liste zusammen, anhand derer schwarz auf weiß, in Prozent und in absoluten [...]